我们的功能逻辑

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我们的特点

  • 一站式互动沟通

    多平台接入,快速响应客户咨询

    多重技术保障,消息收发稳定安全

    支持文字、图片、表情、视频、文件等多种富媒体消

  • 智能路由分配

    智能识别客户,熟客优先

    指定客服,提供最合适的服务

    多种分配规则灵活选择,提升服务满意度。

  • 多语种翻译

    内置自动及人工翻译功能,任意对话自动翻译

    回复时翻译为客户语言,提高客户沟通体验

  • 访客资料管理

    客服离线后,访客端自动显示为离线留言表单

    访客留言、访客名片统一在访客资料中管理

  • 全方位客户画像

    访客行为跟踪,精准描绘客户画像

    客户轨迹完整记录,主动营销有据可依

    全渠道历史记录统一查看,客户需求全面掌握

  • 线索转化管理

    创建、查询、转移线索

    推进线索转化,时间轴记录跟进过程。

  • 支持个性化配置

    数据字段自定义

    营销话术自定义

    访客端界面风格自定义

  • 支持跨职能协作

    系统功能结构灵活,支持多职能 权限管理

    系统适合大中小各类企业使用

  • 服务过程统计,高效管理

    实时动态监控、客户服务多维管控

    线索数、在线时长,关键工作指标量化分析

  • 支持PC端、移动端客服接待

    随时随地,接待访客

    客户来访、访客消息多端提醒,即时回复。

  • 支持PC端、移动端网站入口

    一次安装,多端支持

    自动适配PC端和移动端网站